شما برای ورود به قطار باید این مدارک را با خود به همراه داشته باشید: پرینت بلیط و کارت شناسایی معتبر. در صورت داشتن تخفیف جانباز یا خانواده شهدا، به همراه داشتن کارت معتبر مربوطه نیاز ضروری است.

هر مسافر می‌تواند وسایل ضروری سفر خود را همراه ببرد به شرط آن‌كه حجم آن از ابعاد 75 سانتی متر و وزن 30 كیلوگرم تجاوز نكند. به عنوان مثال مسافر می‌تواند كیف‌دستی، بسته‌ و چمدان‌های كوچك محتوی لوازم شخصی، صندلی چرخ‌دار بیمار، كالسكه بچه و قفس كوچك پرندگان ریزجثه (حداكثر در ابعاد 40 سانتی‌متر) را به همراه داشته باشد.

مسافر می‌تواند تا 60 دقیقه قبل از حرکت قطار، بلیط یا بلیط‌های خریداری‌شده را به صورت آنلاین استرداد کند. برای استرداد بلیط قطار پس از زمان ذکرشده، مسافر باید تا قبل از حرکت قطار، و با ارایه بلیط چاپی و کارت شناسایی به صورت حضوری به یکی از مراکز فروش بلیط قطار مراجعه کند.

قیمت بلیط کودک نیم‌بها و نوزاد 10 درصد مبلغ بزرگسال است.

حضور در ایستگاه یک ساعت قبل از حرکت قطار الزامی است. همچنین ده دقیقه مانده به حركت، تمام درهای قطار بسته خواهد شد و بعد از بسته‌شدن درها برای جلوگیری از خطرات احتمالی، سوارشدن به قطار امكان‌پذیر نیست.

در صورت مفقودی بلیط، مسافر می‌تواند در زمان اداری به ایستگاه‌های راه‌آهن که سیستم آنلاین فروش بلیط دارند، مراجعه کند و دوباره بلیط را دریافت کند. همچنین به شرط حضور به‌موقع (حداكثر ۴۵ دقیقه مانده به حركت) در ایستگاه‌های راه‌آهن كه سیستم فروش بلیط آنلاین دارند و در وقت اداری، بلیط المثنی طبق آیین‌نامه‌ مربوط صادر می‌شود. بلیط مفقودی باید از طریق شبكه‌ رایانه‌ای صادر شده و استرداد نشده باشد. صدور بلیط المثنی با ۵ درصد قیمت كل بلیط، انجام می‌شود و در صورت مفقود شدن آن، بلیط‌ المثنی دیگری صادر نخواهد شد. درحال حاضر بلیط المثنی از طریق سیستم استرداد نمی‌شود. (استرداد بلیط المثنی فقط به شرط ارائه‌ بلیط اصلی و بلیط المثنی به صورت همزمان در ایستگاه‌های آنلاین و كلیه‌ نمایندگی‌های فروش و با هماهنگی مركز یكپارچه فروش بلیط قطار انجام می‌شود).

قیمت بلیط اتوبوس برای کودکان زیر دو سال، در صورتی که صندلی‌ به آن‌ها تعلق نگیرد رایگان است. اگر کودک به استفاده از صندلی نیاز داشته باشد، باید هزینه کامل بلیط اتوبوس را برایش پرداخت کنید تا صندلی متعلق به خودتان باشد.

خیر. بعد از خرید بلیط اتوبوس، امکان ویرایش اطلاعات آن وجود ندارد. درصورت نیاز، باید بلیط خود را استرداد کنید و بلیط جدیدی با اطلاعات جدید تهیه کنید. طبیعی است که طبق قوانین، استرداد بلیط اتوبوس با درصدی جریمه همراه است (گاهی تا 100 درصد جریمه).

در خرید آنلاین بلیط اتوبوس اگر اشتباهات در حد ایرادات ساده نگارشی باشد، می‌توانید این موضوع را با تعاونی مطرح کنید. اگر هم خطا در انتخاب مسیر باشد، باید بلیط خودتان را استرداد کنید و بلیط بخرید. طبق قوانین، استرداد بلیط اتوبوس با درصدی جریمه همراه است.

بله. شما می‌توانید با مراجعه حضوری به تعاونی، بلیط اتوبوس خودتان را استرداد کنید. درصد جریمه بلیط شما در قسمت «قوانین استرداد» بلیط نوشته شده است.

به همراه داشتن کارت شناسایی معتبر (کارت ملی یا شناسنامه) برای دریافت بلیط الزامی است.

در صورتی که حرکت سرویس در ساعت مقرر انجام گردد مسافر می بایست حداکثر 30 دقیقه قبل حرکت سرویس در ترمینال مبدا حضور داشته باشد.

میزان مجاز بار به کلاس پرواز و کلاس نرخی بلیط بستگی دارد. هنگام خرید آنلاین بلیط هواپیما می‌توانید میزان بار مجاز را در اطلاعات بلیط ببینید. طبیعی است که اگر میزان بارتان بیش از حد مجاز باشد، باید جریمه پرداخت کنید.

نرخ بلیط کودکان و نوزادان به کلاس پرواز و کلاس نرخی بستگی دارد. به صورت کلی، قیمت بلیط مسافر کودک (2 الی 12 سال) معادل 50 الی 100 درصد بلیط بزرگسال، و قیمت بلیط مسافر نوزاد (تا دو سال) 10 درصد بلیط بزرگسال است. هنگام تهیه بلیط هواپیما به این نکته توجه داشته باشید.

خیر؛ زمانی که از یک سایت معتبر خرید بلیط هواپیما، اقدام به خرید می‌کنید، نه تنها هزینه بیشتری پرداخت نمی‌کنید، حتی ممکن است تخفیف هم بگیرید. ضمنا با خرید آنلاین بلیط هواپیما از پشتیبانی نیز برخودار هستید.

در پرواز داخلی یا خارجی امکان تغییر نام و نام خانوادگی در بلیط سیستمی وجود ندارد.اما در بلیط چارتر ، بعضی از چارترکننده ها این تغییر را می پذیرند.

حتما قبل از انتخاب پرواز خود در مورد مقررات پرواز و قوانین مربوط به ویزا تحقیق کنید (مثلا ممکن است مقصد سفر شما نیاز به ویزا نداشته باشد ولی برای توقفی که در مسیر دارد نیاز به ویزای ترانزیت داشته باشید).

به هیچ وجه. شما هزینه‌ بلیط را به صورت ریالی و با کارت‌های شتابی که در دست دارید، تنها با داشتن رمز دوم کارت پرداخت می کنید و بلیط شما بلافاصله صادر خواهد شد و قابل استفاده خواهد بود.